Algemene voorwaarden | V&S WerkWijs

DEEL A – ALGEMENE BEPALINGEN

Deze bepalingen gelden voor de dienstverlening van V&S WerkWijs op basis van afzonderlijke opdrachten. Aanvullende bepalingen voor werknemers, zzp'ers en zakelijke opdrachtgevers staan in de volgende hoofdstukken.

Artikel 1 – Begrippen en toepasselijkheid

Onder V&S WerkWijs, hierna "WerkWijs", wordt verstaan de onderneming die diensten verleent op het gebied van HR, arbeidsrechtelijke ondersteuning en organisatieadvies.
Onder opdrachtgever wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met WerkWijs sluit.
Onder particuliere klant wordt verstaan een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Onder zakelijke opdrachtgever wordt verstaan een persoon of organisatie die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, waaronder werkgevers en zzp'ers.
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, adviezen, opdrachten, overeenkomsten en dienstverlening van WerkWijs.
Afwijkende afspraken gelden uitsluitend wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Schriftelijke communicatie omvat ook e-mail en WhatsApp, voor zover de inhoud en afzender voldoende kunnen worden vastgesteld.
Wanneer een bepaling strijdig is met dwingend recht, gaat de wettelijke regeling voor.

Artikel 2 – Dienstverlening

WerkWijs biedt onder andere de volgende diensten:

HR-advies en ondersteuning bij personeelszaken.
Praktische HR-ondersteuning bij arbeidsrechtelijke vragen, gericht op inzicht, signalering en gespreksvoorbereiding; geen specialistische rechtsbijstand.
HR-inhoudelijk doornemen van arbeidscontracten en signaleren van aandachtspunten. Specialistische juridische toetsing en definitieve vaststelling gebeuren zo nodig door een jurist of advocaat.
Een eerste, niet-uitputtende signalering van aandachtspunten in vaststellingsovereenkomsten. Voor een juridische eindbeoordeling, onderhandelingen of het opstellen van een vaststellingsovereenkomst verwijst WerkWijs naar een gespecialiseerde jurist of advocaat.
Het opstellen van personeelshandboeken, bedrijfsreglementen en HR-documenten.
Ondersteuning bij arbeidsconflicten en functioneringsvraagstukken.
Advies rondom ziekteverzuim en re-integratie.
HR-inhoudelijke uitleg en signalering van vragen over cao-bepalingen en arbeidsvoorwaarden; voor doorslaggevende juridische beoordeling wordt doorverwezen.
Begeleiding bij vraagstukken rondom de Wet DBA en schijnzelfstandigheid.
Advies over overeenkomsten van opdracht.
Organisatieontwikkeling, personeelsbeleid en strategisch advies.
Ondersteuning bij werving en selectie.
Eenmalige of periodiek afgesproken controle van HR-documenten, uitsluitend binnen een afzonderlijk bevestigde opdracht.

WerkWijs bepaalt in overleg met de opdrachtgever welke werkzaamheden binnen de opdracht vallen.

Werkzaamheden buiten deze afspraken worden niet automatisch onderdeel van de overeenkomst.

De genoemde diensten omvatten zowel mondelinge en telefonische advisering als, indien afzonderlijk overeengekomen, het beoordelen, controleren, aanpassen en opstellen van documenten.

WerkWijs kan daarnaast adviseren over recruitment, functieprofielen, vacatureteksten, sollicitatieprocedures, personeelsbeleid, organisatieontwikkeling, werkprocessen, arbeidsrechtelijke vraagstukken en zakelijke samenwerkingsafspraken.

De opsomming van diensten is niet uitputtend. De daadwerkelijk overeengekomen werkzaamheden, en niet de algemene omschrijving van het dienstenaanbod, bepalen de inhoud en reikwijdte van iedere opdracht.

Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk zijn overeengekomen, behoren niet automatisch tot de opdracht.

WerkWijs biedt daarnaast de Regelingenscan 2027 en een jaarlijkse HR-check aan. De bijzondere afspraken over deze opdrachten staan in de artikelen 35 en 36.

Artikel 3 – Kennismaking en opdrachtbevestiging

Een eerste kennismakingsgesprek is gratis en vrijblijvend. De opdrachtgever beslist daarna zelf of hij of zij verder wil.
Betaalde werkzaamheden beginnen pas nadat de inhoud en reikwijdte van de opdracht, het toepasselijke uurtarief of een andere prijsafspraak en eventuele bijkomende kosten schriftelijk zijn besproken en bevestigd.
Niet voor iedere vraag is vooraf te bepalen hoeveel uren nodig zijn. Wanneer dat niet mogelijk is, leggen partijen vast hoe de bestede uren worden bijgehouden, wanneer de voortgang wordt besproken en wanneer vooraf opnieuw akkoord nodig is.
Als partijen een urenbudget of maximaal te besteden bedrag afspreken, wordt dat schriftelijk vastgelegd. Wij werken niet zonder overleg buiten een overeengekomen grens.
Akkoord kan worden gegeven via e-mail, WhatsApp of een ondertekende opdrachtbevestiging, voor zover de afspraken en afzender voldoende vaststaan.
De algemene voorwaarden worden vóór het aangaan van de overeenkomst verstrekt op een manier waarop de opdrachtgever deze kan bewaren.
Elke opdracht wordt afzonderlijk overeengekomen; er ontstaat geen automatische vervolgopdracht of terugkerende dienstverlening.
Voorafgaand aan de uitvoering wordt vastgesteld welke vraag of werkzaamheden binnen de opdracht vallen.
Een opdracht kan bestaan uit een eenmalig telefonisch advies, een mondeling adviesgesprek, een documentcontrole, het opstellen van documenten of een uitgebreider ondersteuningstraject.
Betaalde werkzaamheden starten pas na de vereiste opdrachtbevestiging.
Een opdracht voor een specifiek vraagstuk houdt niet automatisch in dat WerkWijs verantwoordelijk is voor andere juridische, financiële, fiscale of organisatorische vraagstukken van de opdrachtgever.
Bij de Regelingenscan 2027 wordt vooraf schriftelijk afgesproken dat de scanvergoeding uitsluitend ontstaat als binnen de afgesproken toets een aantoonbaar noodzakelijke wijziging wordt vastgesteld. Dat de scan vóór de uitkomst geen vaste betalingsverplichting kent, doet niet af aan de vooraf overeengekomen voorwaardelijke prijsregeling van artikel 35. Beperkte documentcorrecties of een advies met plan van aanpak zijn binnen de in artikel 35 omschreven pakketgrenzen inbegrepen; aanvullend werk vergt apart schriftelijk akkoord.

Artikel 4 – Tarieven

De standaarduurtarieven van WerkWijs zijn:

Doelgroep	Exclusief btw	Inclusief 21% btw
Werknemers	€ 50,00	€ 60,50
Zzp'ers	€ 70,00	€ 84,70
Werkgevers	€ 90,00	€ 108,90

Het bij de opdrachtbevestiging overeengekomen tarief is bepalend.
Afwijkende tarieven of een vaste prijs worden vooraf schriftelijk overeengekomen.
Bij particuliere klanten worden tarieven en bijkomende kosten inclusief btw vermeld. Als de totale prijs nog niet kan worden berekend, leggen wij duidelijk uit hoe de prijs wordt bepaald en hoe de kosten worden gevolgd.
Een ureninschatting wordt alleen gegeven wanneer deze op verantwoorde wijze mogelijk is. Een inschatting is geen vaste prijs, tenzij dat uitdrukkelijk is overeengekomen.
Bestede tijd wordt bijgehouden en op verzoek of op afgesproken momenten toegelicht.

Artikel 5 – Extra uren en meerwerk

De opdrachtgever bepaalt welke werkzaamheden worden overeengekomen. Nieuwe werkzaamheden buiten de oorspronkelijke opdracht worden vooraf besproken.
WerkWijs brengt bestede uren in rekening volgens het afgesproken tarief en verstrekt inzicht in de tijdsbesteding.
Bij een afgesproken uren- of kostenlimiet vraagt WerkWijs vóór overschrijding opnieuw akkoord.
Wanneer vooraf geen urenlimiet is overeengekomen, spreken partijen af hoe en wanneer voortgang en kosten worden gemeld. Dit geeft geen toestemming om zonder overleg nieuwe werkzaamheden te starten.
Particuliere klanten ontvangen vooraf duidelijke informatie over de financiële gevolgen en behouden hun wettelijke rechten.

Artikel 6 – Reiskosten

Bij fysieke bezoeken op locatie brengt WerkWijs € 0,25 per daadwerkelijk gereden kilometer in rekening.
De vergoeding wordt berekend over de heen- en terugreis.
Reiskosten worden vooraf duidelijk vermeld.
De kilometervergoeding staat los van het uurtarief.
Eventuele parkeer- en overige reisgerelateerde kosten worden uitsluitend berekend wanneer deze vooraf zijn overeengekomen.
De eerste kennismaking is gratis wat betreft gesprekstijd. Wanneer voor een kennismaking op locatie reiskosten gelden, wordt dit uitdrukkelijk vóór het maken van de afspraak meegedeeld en overeengekomen.

Artikel 7 – Spoedopdrachten

Wanneer een opdracht met voorrang moet worden behandeld, kan WerkWijs een spoedtoeslag rekenen van 25% op het normale uurtarief.
De spoedtoeslag geldt alleen wanneer deze vooraf schriftelijk is overeengekomen.
WerkWijs beoordeelt zelf of voldoende capaciteit en deskundigheid beschikbaar zijn.
Het accepteren van een spoedopdracht betekent niet automatisch dat een specifiek resultaat of een bepaalde levertijd wordt gegarandeerd.
Een harde deadline geldt alleen wanneer deze schriftelijk is bevestigd.

Artikel 8 – Facturatie en betaling

Facturen hebben een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
Wanneer betaling niet tijdig plaatsvindt, ontvangt de opdrachtgever een betalingsherinnering.
Bij gewone zakelijke opdrachten kan WerkWijs, na één duidelijke schriftelijke herinnering en 48 uur zonder reactie of betalingsregeling, de werkzaamheden tijdelijk opschorten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Opschorting vindt niet plaats wanneer dit onder de omstandigheden onredelijk is of wanneer eerst een verdere wettelijke ingebrekestelling of hersteltermijn noodzakelijk is.
WerkWijs informeert de opdrachtgever schriftelijk wanneer de werkzaamheden worden opgeschort.
Bij een opdracht met afgesproken deelbetalingen gelden de specifieke afspraken uit de opdrachtbevestiging.
Eventuele wettelijke rente en incassokosten worden uitsluitend volgens de geldende wetgeving berekend.
Particuliere klanten ontvangen vóór het berekenen van incassokosten een wettelijke kosteloze aanmaning met een termijn van 14 dagen.
WerkWijs kan na betaling of een passende betalingsregeling besluiten de werkzaamheden te hervatten.

Artikel 9 – Annulering van afspraken

Afspraken kunnen tot 24 uur vooraf kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Bij latere annulering door een zakelijke opdrachtgever kan WerkWijs redelijke kosten voor daadwerkelijk gereserveerde en niet anders inzetbare tijd rekenen, mits de berekeningswijze vooraf is afgesproken.
Voor particuliere klanten gelden de wettelijke regels voor opzegging, annulering en herroeping. Deze worden niet beperkt door de termijn van 24 uur.
Bij overmacht of bijzondere omstandigheden zoeken partijen in overleg naar een passende oplossing.
Een eventuele annuleringsvergoeding wordt niet automatisch vastgesteld op het volledige bedrag van de geplande werkzaamheden.

Artikel 10 – Levertijden en overmacht

WerkWijs verstrekt vooraf een verwachte levertijd wanneer dit voor de opdracht relevant is.
Een verwachte levertijd is geen gegarandeerde uiterste termijn.
Een harde deadline geldt uitsluitend wanneer deze schriftelijk is overeengekomen.
Bij overmacht of omstandigheden buiten de redelijke invloed van WerkWijs kan de uitvoering vertraging oplopen.
WerkWijs meldt een verwachte vertraging zo spoedig mogelijk en bespreekt een nieuwe planning.
Van overmacht is uitsluitend sprake voor zover de omstandigheden volgens de wet niet aan WerkWijs kunnen worden toegerekend.
Wettelijke rechten op nakoming, ontbinding of schadevergoeding blijven behouden voor zover deze niet rechtsgeldig kunnen worden beperkt.

Artikel 11 – Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever levert tijdig alle informatie en documenten aan die noodzakelijk zijn voor een zorgvuldige uitvoering.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde informatie.
Belangrijke wijzigingen worden tijdig aan WerkWijs doorgegeven.
WerkWijs mag redelijkerwijs vertrouwen op ontvangen informatie, maar blijft gehouden relevante vragen te stellen en zorgvuldig te handelen.
Wanneer noodzakelijke informatie ontbreekt, kan de uitvoering vertraging oplopen.
WerkWijs stuurt bij ontbrekende medewerking één schriftelijke herinnering.
Wanneer binnen zeven dagen na deze herinnering geen passende reactie volgt, kan WerkWijs de opdracht tijdelijk pauzeren, voor zover wettelijk toegestaan.
De opdrachtgever wordt geïnformeerd over de opschorting en eventuele gevolgen voor de planning.

Artikel 12 – Ontwerpversies, goedkeuring en definitieve documenten

Wanneer WerkWijs een document opstelt, ontvangt de opdrachtgever eerst een ontwerpversie.
In de ontwerpfase kan de opdrachtgever redelijke wijzigingen laten aanbrengen die binnen de oorspronkelijke opdracht vallen.
Deze wijzigingen behoren tot de afgesproken werkzaamheden aan de ontwerpversie; er wordt geen afzonderlijke revisietoeslag berekend. Bij opdrachten op uurbasis gelden de vooraf gemaakte afspraken over de tijdsbesteding.
De opdrachtgever controleert de ontwerpversie op feitelijke gegevens en gewenste afspraken.
Na schriftelijke goedkeuring stelt WerkWijs de definitieve versie op.
Nieuwe wensen of wijzigingen na deze goedkeuring worden berekend tegen het normale uurtarief.
Fouten die WerkWijs zelf heeft gemaakt, worden kosteloos hersteld, voor zover herstel redelijkerwijs mogelijk is.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de beslissing om een document te ondertekenen, aan te bieden of in gebruik te nemen.
Goedkeuring van een ontwerpversie ontslaat WerkWijs niet van haar verantwoordelijkheid voor een zorgvuldige uitvoering.

Artikel 13 – Advies en beslissingsverantwoordelijkheid

WerkWijs geeft advies op basis van de beschikbare informatie, geldende regels en professionele beoordeling.
De opdrachtgever bepaalt zelf of en hoe het advies wordt toegepast.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen personeelsbesluiten, bedrijfsbeslissingen, ondertekeningen en de uitvoering van het advies.
WerkWijs garandeert niet dat een advies een bepaald juridisch, financieel, fiscaal of organisatorisch resultaat oplevert.
WerkWijs blijft verantwoordelijk voor verwijtbare fouten in de eigen werkzaamheden volgens het toepasselijke recht.
Bij complexe vraagstukken kan WerkWijs adviseren een gespecialiseerde jurist, advocaat, fiscalist of andere deskundige in te schakelen.
WerkWijs verstrekt adviezen in beginsel mondeling of telefonisch. Een schriftelijke uitwerking wordt uitsluitend verstrekt wanneer dit afzonderlijk is overeengekomen of wettelijk noodzakelijk is.
Het ontbreken van een schriftelijk adviesrapport betekent niet dat de advisering geen onderdeel van de overeenkomst vormt.
De opdrachtgever beslist zelfstandig of en op welke wijze adviezen, aanbevelingen en documenten worden gebruikt.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen beslissingen, ondertekeningen, personeelsmaatregelen, zakelijke handelingen en de uitvoering daarvan.
WerkWijs neemt geen wettelijke verplichtingen, beslissingsbevoegdheden of verantwoordelijkheden van de opdrachtgever over, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en wettelijk is toegestaan.
De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaken van wettelijke termijnen, tenzij de bewaking van specifieke termijnen uitdrukkelijk tot de opdracht behoort. Dit laat de wettelijke waarschuwings- en zorgplichten van WerkWijs onverlet.
WerkWijs garandeert geen specifieke juridische, financiële, fiscale of organisatorische uitkomst.

De ondersteuning van WerkWijs is gericht op uitleg, eerste signalering, documentoriëntatie en de voorbereiding van gesprekken. WerkWijs geeft geen specialistisch procesadvies, voert geen onderhandelingen namens cliënten en neemt geen juridische procedures over. Wanneer een besluittermijn of juridisch ingrijpen belangrijk kan zijn, wordt tijdig doorverwezen naar een bevoegde jurist of advocaat. Dit beperkt de eigen zorgplicht van WerkWijs niet.

Artikel 14 – Gebruik van adviezen en documenten

Adviezen zijn opgesteld voor de specifieke opdrachtgever en de omstandigheden van diens opdracht.
Derden mogen niet zonder toestemming van WerkWijs op deze adviezen vertrouwen of ze voor eigen doeleinden gebruiken.
Documenten die specifiek voor een organisatie zijn opgesteld, mogen door die organisatie voor het overeengekomen doel intern worden gebruikt en hergebruikt.
Deze documenten mogen niet zonder toestemming commercieel worden doorverkocht of als eigen adviesproducten aan andere bedrijven worden aangeboden.
Algemene modellen, methodieken en materialen van WerkWijs blijven, voor zover daarop rechten rusten, eigendom van WerkWijs.
De opdrachtgever verkrijgt na betaling het afgesproken gebruiksrecht.
WerkWijs garandeert niet dat eerder opgestelde documenten na wetswijzigingen automatisch actueel blijven.

Artikel 15 – Geheimhouding en belangenconflicten

WerkWijs behandelt vertrouwelijke gegevens van opdrachtgevers zorgvuldig.
Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gedeeld wanneer dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is, met passende geheimhoudings- en beveiligingsafspraken.
Wanneer een externe specialist moet worden ingeschakeld, bespreekt WerkWijs dit vooraf met de opdrachtgever.
Eventuele kosten voor externe specialisten worden vooraf overeengekomen.
WerkWijs adviseert niet gelijktijdig de werkgever en werknemer in hetzelfde conflict.
Wanneer beide partijen zich melden, blijft WerkWijs in beginsel bij de partij die de opdracht als eerste heeft verstrekt, mits voortzetting verantwoord en toegestaan is.
Indien een belangenconflict niet voldoende kan worden voorkomen, mag of moet WerkWijs de betrokken werkzaamheden weigeren of beëindigen.

Artikel 16 – Privacy en bewaartermijnen

WerkWijs verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
De rol van WerkWijs verschilt per verwerking. Een werkgever kan voor zijn personeelsgegevens verwerkingsverantwoordelijke zijn. WerkWijs kan voor opgedragen verwerkingen verwerker zijn en voor de eigen administratie en klantcontacten zelf verwerkingsverantwoordelijke.
Wanneer WerkWijs als verwerker voor een opdrachtgever handelt, sluiten partijen vóór de verwerking een passende verwerkersovereenkomst, inclusief de afspraken over eventuele subverwerkers.
WerkWijs kan voor documentbeheer Google Drive inzetten. De rol van Google en het gebruik van Google Workspace worden vastgelegd in passende afspraken. Toestemming voor een cloudoplossing ontslaat WerkWijs niet van eigen beveiligings- en AVG-verplichtingen.
Bestanden kunnen daarnaast lokaal worden opgeslagen op een met toegangscode vergrendelde harde schijf. De beveiliging, waaronder passende schijfversleuteling, toegangsbeperking en tweestapsverificatie voor relevante accounts, moet aantoonbaar bij het risico passen.
Afgeronde adviesdossiers worden in beginsel maximaal twee jaar na de afronding bewaard, tenzij wettelijke verplichtingen, rechtsbescherming of andere geldige grondslagen een andere termijn rechtvaardigen. Gegevens van opdrachtgevers waarvoor WerkWijs als verwerker optreedt volgen de overeengekomen teruggeef- en verwijderinstructies.
Voor wettelijke financiële en fiscale bewaarplichten gelden de toepasselijke termijnen.
Medische dossiers en diagnoses worden niet standaard verwerkt; gezondheidsgegevens mogen uitsluitend worden verwerkt indien dat aantoonbaar wettelijk is toegestaan.
Meer informatie staat in onze privacyverklaring.

Artikel 17 – Beëindiging van opdrachten

Een opdracht eindigt na voltooiing van de overeengekomen werkzaamheden of op een andere overeengekomen of wettelijk geldige wijze.
De opdrachtgever kan de overeenkomst beëindigen volgens de toepasselijke wettelijke regels.
Bij tussentijdse beëindiging worden daadwerkelijk uitgevoerde werkzaamheden tot het beëindigingsmoment afgerekend, voor zover wettelijk toegestaan.
Niet-uitgevoerde uren worden niet automatisch in rekening gebracht.
Er geldt geen automatische verlenging. Een nieuwe of terugkerende controle van documenten wordt uitsluitend uitgevoerd op basis van een nieuwe opdrachtbevestiging.
Voor particuliere opdrachten gelden de wettelijke opzeggingsrechten.
WerkWijs mag een opdracht beëindigen wanneer daarvoor een gewichtige reden bestaat, met inachtneming van de wet en de gerechtvaardigde belangen van de opdrachtgever.

Artikel 18 – Klachten en vervolgvragen

Klachten kunnen worden ingediend via het contactformulier op onze website.
WerkWijs reageert binnen zeven werkdagen na ontvangst.
WerkWijs streeft ernaar binnen dertig dagen na ontvangst een passende oplossing aan te bieden.
Wanneer meer tijd nodig is, wordt de opdrachtgever geïnformeerd.
Na afronding van een opdracht mag de opdrachtgever één korte vervolgvraag kosteloos stellen die rechtstreeks verband houdt met de uitgevoerde opdracht.
Nieuwe werkzaamheden, aanvullende analyses of uitgebreide vervolgvragen vallen onder het normale uurtarief.
Eventuele kosten worden vooraf besproken.
De klachtenregeling beperkt wettelijke rechten van de opdrachtgever niet.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

WerkWijs voert alle overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig, professioneel en naar beste kunnen uit.
WerkWijs heeft in beginsel een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De dienstverlening heeft een adviserend en ondersteunend karakter. WerkWijs geeft adviezen en aanbevelingen, maar neemt geen beslissingen namens opdrachtgevers, tenzij dit afzonderlijk en rechtsgeldig is overeengekomen.
De opdrachtgever beslist zelfstandig of verstrekte adviezen worden opgevolgd en blijft verantwoordelijk voor de eigen beslissingen, handelingen en de uitvoering daarvan.
WerkWijs garandeert geen specifieke resultaten en is niet verantwoordelijk voor zelfstandige beslissingen van de opdrachtgever, werkgevers, werknemers, overheidsinstanties, rechters of andere derden.
WerkWijs is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, zelfstandige beslissingen van de opdrachtgever of omstandigheden die niet aan WerkWijs kunnen worden toegerekend.
Tegenover zakelijke opdrachtgevers sluit WerkWijs aansprakelijkheid voor directe en indirecte schade, financiële schade, vermogensschade, bedrijfsschade, gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen uit, voor zover deze uitsluiting volgens het toepasselijke recht rechtsgeldig is.
WerkWijs aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gevolgen van het gebruik van adviezen of documenten buiten het overeengekomen doel of de overeengekomen opdracht, voor zover deze gevolgen niet aan WerkWijs kunnen worden toegerekend.
WerkWijs is niet verplicht eerder verstrekte adviezen of documenten na afronding van een opdracht actief te controleren of aan te passen wegens latere wijzigingen in wet- en regelgeving, tenzij hiervoor een nieuwe opdracht is overeengekomen of een wettelijke verplichting geldt.
Voor particuliere opdrachtgevers blijven alle toepasselijke dwingendrechtelijke consumentenrechten en wettelijke aanspraken behouden.
De aansprakelijkheidsuitsluitingen gelden uitsluitend voor zover deze naar Nederlands recht zijn toegestaan. Aansprakelijkheid die niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten, blijft onverlet.
De bepalingen van dit artikel laten de wettelijke verplichting van WerkWijs om als zorgvuldig opdrachtnemer te handelen onverlet.

DEEL B – AANVULLENDE VOORWAARDEN VOOR WERKNEMERS

Deze bepalingen gelden voor werknemers die WerkWijs inschakelen voor advies over hun eigen arbeidssituatie.

Artikel 20 – Persoonlijke advisering

WerkWijs biedt werknemers begrijpelijke uitleg en HR-ondersteuning bij vragen over arbeidsovereenkomsten, arbeidsvoorwaarden, gesprekken, conflicten en ontslag, uitsluitend binnen de vooraf afgesproken opdracht en deskundigheid.
WerkWijs neemt in beginsel geen contact op met de werkgever namens de werknemer.
De werknemer voert zelf gesprekken, onderhandelingen en correspondentie met de werkgever.
WerkWijs kan helpen bij het voorbereiden van gesprekken en het beoordelen van de uitkomsten.
WerkWijs kan brieven en e-mails opstellen of controleren. De werknemer verstuurt deze zelf.
Advies wordt in beginsel mondeling verstrekt. Op verzoek kan WerkWijs een schriftelijke uitwerking verzorgen tegen het afgesproken uurtarief.
De werknemer blijft verantwoordelijk voor eigen beslissingen en het tijdig uitoefenen van zijn of haar rechten.
Advies aan werknemers wordt in beginsel telefonisch of mondeling verstrekt.
Een mondeling adviesgesprek vormt een zelfstandige adviesdienst en leidt niet automatisch tot een schriftelijk adviesrapport.
Een schriftelijke uitwerking, aanvullende documentcontrole of vervolgbeoordeling wordt uitsluitend uitgevoerd wanneer dit afzonderlijk is overeengekomen.
De werknemer beslist zelf over het opvolgen van adviezen, het voeren van gesprekken, het aangaan of beëindigen van overeenkomsten en het ondertekenen van documenten.
WerkWijs neemt deze beslissingen niet over en garandeert geen specifieke uitkomst bij de werkgever, het UWV of een rechterlijke instantie.

Bij een dreigend ontslag, een vaststellingsovereenkomst, een wettelijke termijn of een situatie waarin de werknemer juridische stappen wil zetten, maakt WerkWijs tijdig duidelijk wanneer een gespecialiseerde jurist of advocaat nodig is. WerkWijs onderhandelt niet namens de werknemer en verzorgt geen procesvertegenwoordiging.

Artikel 21 – Ontslag, VSO en financiële rechten

WerkWijs kan een vaststellingsovereenkomst op hoofdlijnen doornemen en vragen of aandachtspunten signaleren, maar geeft geen definitieve juridische beoordeling van rechten, gevolgen of ondertekening. Daarvoor adviseert WerkWijs een gespecialiseerde jurist of advocaat.
WerkWijs kan helpen vragen voor een gesprek met een jurist of werkgever voor te bereiden, maar onderhandelt niet over beëindigingsvoorwaarden namens de werknemer.
WerkWijs kan aandachtspunten in salaris, vakantiegeld, vakantiedagen, vergoedingen en eindafrekeningen signaleren. Definitieve juridische of complexe financiële berekeningen vallen buiten deze ondersteuning.
Berekeningen en beoordelingen zijn gebaseerd op de beschikbare informatie en toepasselijke regelgeving.
WerkWijs geeft geen garantie over de uitkomst van een UWV-beoordeling, rechterlijke procedure of andere beslissing van een instantie.
Bij ingewikkelde juridische kwesties of berekeningen kan WerkWijs doorverwijzen naar een specialist.
Bij spoedeisende kwesties beoordeelt WerkWijs eerst of voldoende deskundigheid en tijd beschikbaar zijn. Wanneer dit niet zo is, adviseert WerkWijs de werknemer direct gespecialiseerde hulp in te schakelen.

Artikel 22 – Ziekte, gesprekken en vertrouwelijkheid

WerkWijs adviseert werknemers over rechten, plichten en procedures bij ziekte en re-integratie.
WerkWijs verricht geen medische beoordelingen en geeft geen medisch advies.
WerkWijs kan een werknemer voorbereiden op gesprekken met de werkgever en achteraf adviseren.
De werknemer voert deze gesprekken zelf.
Wanneer de werkgever de kosten van het advies betaalt, blijft de werknemer de inhoudelijke opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
De werkgever krijgt hierdoor geen recht op vertrouwelijke adviesinformatie.
WerkWijs deelt dergelijke informatie uitsluitend wanneer dit wettelijk is toegestaan en er een geldige grondslag bestaat.

Artikel 23 – Opzegging en consumentenrechten

Een particuliere werknemer mag een overeenkomst van opdracht op ieder moment opzeggen.
Voor reeds uitgevoerde werkzaamheden is een redelijke vergoeding verschuldigd voor zover wettelijk toegestaan.
Wanneer een adviesovereenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte is gesloten en de wettelijke voorwaarden van toepassing zijn, geldt in beginsel een herroepingsrecht van veertien dagen.
WerkWijs informeert de werknemer vooraf over dit recht en verstrekt de wettelijk vereiste informatie en het modelformulier voor herroeping.
Wanneer de werknemer uitdrukkelijk verzoekt tijdens de herroepingstermijn met de werkzaamheden te beginnen, worden de daarvoor vereiste verklaringen vooraf vastgelegd.
Bij herroeping worden eventuele kosten voor reeds uitgevoerde werkzaamheden alleen berekend wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering binnen de bedenktijd uitsluitend wanneer aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan.
Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt dwingendrechtelijke consumentenrechten.

DEEL C – AANVULLENDE VOORWAARDEN VOOR ZZP'ERS

Deze bepalingen gelden voor zelfstandigen die WerkWijs inschakelen in het kader van hun onderneming.

Artikel 24 – Wet DBA en overeenkomsten van opdracht

WerkWijs kan overeenkomsten van opdracht controleren, opstellen en beoordelen.
Bij advies over schijnzelfstandigheid kan WerkWijs zowel de schriftelijke afspraken als de daadwerkelijke werkwijze beoordelen.
WerkWijs signaleert risico's en geeft algemene aanbevelingen over de samenwerking.
Belangrijke risico's worden schriftelijk vastgelegd wanneer dit relevant is voor de opdracht.
De zzp'er bepaalt zelf of en hoe aanbevelingen worden toegepast.
WerkWijs kan geen garantie geven dat de Belastingdienst of een rechter een arbeidsrelatie als zelfstandige samenwerking kwalificeert.
WerkWijs adviseert niet over belastingaangiften of uitgebreide fiscale vraagstukken. Hiervoor wordt verwezen naar een boekhouder of fiscalist.

Artikel 25 – Contracten, betalingen en geschillen

WerkWijs kan overeenkomsten opstellen, controleren en wijzigingsvoorstellen formuleren.
De zzp'er onderhandelt zelf met de eigen opdrachtgever.
Bij betalingsproblemen kan WerkWijs de gemaakte afspraken controleren en helpen met betalingsherinneringen of ingebrekestellingen.
De zzp'er verstuurt deze documenten zelf.
Bij geschillen met opdrachtgevers adviseert WerkWijs over de overeenkomst en mogelijke vervolgstappen.
WerkWijs neemt het geschil of de onderhandelingen niet over.
Bij aansprakelijkheidsbepalingen en algemene voorwaarden signaleert WerkWijs vooral de belangrijkste risico's.
Voor uitgebreide juridische beoordelingen wordt zo nodig doorverwezen.
WerkWijs garandeert niet dat een derde een vordering betaalt of aan een verzoek voldoet.

Artikel 26 – Opzegging, controles en eigen voorwaarden

WerkWijs kan adviseren over het beëindigen van opdrachten en de mogelijke gevolgen van contractuele opzegtermijnen.
De zzp'er regelt zelf de beëindiging van de eigen opdracht.
Overeenkomsten worden alleen opnieuw gecontroleerd wanneer de zzp'er hierom vraagt.
Voor zzp’ers wordt iedere controle afzonderlijk overeengekomen; er ontstaat geen automatische vervolgopdracht.
Een nieuwe controle wordt berekend tegen het afgesproken zzp-uurtarief.
WerkWijs kan helpen met het opstellen van de belangrijkste bepalingen in algemene voorwaarden voor een zzp'er.
Voor een uitgebreide juridische beoordeling van deze voorwaarden verwijst WerkWijs door naar een specialist.

DEEL D – AANVULLENDE VOORWAARDEN VOOR WERKGEVERS EN ZAKELIJKE OPDRACHTGEVERS

Artikel 27 – Contactpersoon en samenwerking

Iedere zakelijke opdrachtgever wijst één bevoegde contactpersoon aan.
Deze persoon is verantwoordelijk voor het bevestigen van afspraken, het doorgeven van instructies en het goedkeuren van documenten.
Wanneer meerdere medewerkers tegenstrijdige instructies geven, mag WerkWijs om verduidelijking vragen voordat de werkzaamheden worden voortgezet.
WerkWijs mag de uitvoering tijdelijk uitstellen zolang noodzakelijke duidelijkheid ontbreekt.
Extra werkzaamheden die hierdoor ontstaan, worden vooraf afgestemd.

Artikel 28 – Personeelszaken en HR-documenten

WerkWijs kan ondersteunen bij arbeidscontracten, personeelsdossiers, waarschuwingen, gespreksverslagen, verbeterplannen, personeelshandboeken en bedrijfsreglementen.
De precieze administratieve en inhoudelijke werkzaamheden worden per opdracht afgesproken.
WerkWijs kan cao-bepalingen en arbeidsvoorwaarden beoordelen en adviseren over verbeteringen.
De werkgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid van bedrijfsgegevens, het nemen van personeelsbesluiten en het naleven van wettelijke werkgeversverplichtingen.
De werkgever blijft verantwoordelijk voor de invoering van bedrijfsreglementen en HR-beleid, inclusief eventueel vereiste instemming of advies van medezeggenschapsorganen.

Artikel 29 – Personeelsgesprekken en ontslag

WerkWijs kan HR-ondersteuning bieden bij arbeidsconflicten, functioneringsvragen en het voorbereiden van personeelsgesprekken. Specialistische ontslagadviezen of juridische vervolgstappen vallen buiten deze ondersteuning.
WerkWijs kan gesprekken voorbereiden en op verzoek als ondersteuner aanwezig zijn.
De werkgever blijft verantwoordelijk voor de inhoud en uitkomsten van het gesprek.
Per ontslagzaak beoordeelt WerkWijs welke werkzaamheden verantwoord kunnen worden uitgevoerd.
WerkWijs kan aandachtspunten in een ontvangen vaststellingsovereenkomst signaleren; het opstellen, juridisch beoordelen of onderhandelen over een dergelijke overeenkomst wordt aan een gespecialiseerde jurist of advocaat overgelaten.
Bij complexe ontslagzaken wordt zo nodig een gespecialiseerde jurist of advocaat betrokken of aanbevolen.
WerkWijs kan geen garantie geven dat een ontslagbesluit of overeenkomst door een rechter, UWV of andere instantie wordt goedgekeurd.
WerkWijs verleent bij arbeidsrechtelijke kwesties uitsluitend de ondersteuning die binnen de overeengekomen opdracht valt.
WerkWijs treedt niet op als advocaat en verzorgt geen procesvertegenwoordiging in gerechtelijke procedures.
WerkWijs kan adviseren over mogelijke vervolgstappen, gesprekken voorbereiden, documenten beoordelen en conceptcorrespondentie opstellen.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het daadwerkelijk nemen van personeelsbesluiten, het voeren van procedures en het tijdig inschakelen van gespecialiseerde juridische ondersteuning wanneer dat noodzakelijk is.
WerkWijs garandeert niet dat een voorgestelde aanpak, een opgesteld document of een verstrekt advies door een werkgever, werknemer, het UWV, de Belastingdienst of een rechterlijke instantie wordt overgenomen of goedgekeurd.

Wanneer een arbeidsconflict juridische stappen, termijnen, ontslagprocedures of formele geschilbeslechting betreft, adviseert WerkWijs om een jurist of advocaat in te schakelen. WerkWijs neemt geen procesvertegenwoordiging of onderhandelingen namens de werkgever op zich.

Artikel 30 – Verzuim en re-integratie

WerkWijs kan de werkgever adviseren over verzuimprocessen en re-integratieverplichtingen.
WerkWijs kan ondersteunen bij planning, termijnen en benodigde HR-documenten.
De werkgever blijft verantwoordelijk voor de wettelijke verplichtingen, waaronder die uit de Wet verbetering poortwachter.
WerkWijs verricht geen medische beoordelingen en neemt de rol van bedrijfsarts of arbodienst niet over.
Medische gegevens worden niet door WerkWijs opgevraagd of verwerkt buiten hetgeen wettelijk is toegestaan.
Wanneer WerkWijs verzuimgegevens namens de werkgever verwerkt, worden de benodigde privacy- en beveiligingsafspraken gemaakt.

Artikel 31 – Werving, organisatieontwikkeling en Wet DBA

WerkWijs kan werkgevers helpen bij vacatureteksten, sollicitatievragen, selectieprocedures en arbeidsvoorwaarden.
De werkgever bepaalt zelf welke kandidaat wordt aangenomen.
WerkWijs kan knelpunten in organisaties onderzoeken en verbeterplannen of HR-beleid opstellen.
De werkgever voert organisatorische wijzigingen zelf door.
Bij samenwerking met zzp'ers wordt per opdracht bepaald welke ondersteuning rondom de Wet DBA nodig is.
Bij complexe arbeidsrechtelijke of fiscale vraagstukken wordt zo nodig doorverwezen naar een specialist.
WerkWijs garandeert geen specifieke bedrijfsresultaten of een bepaalde juridische kwalificatie van arbeidsrelaties.

Artikel 32 – Onverantwoorde of onrechtmatige verzoeken

WerkWijs werkt niet mee aan werkzaamheden die naar haar professionele beoordeling onrechtmatig zijn.
Wanneer een verzoek juridisch of professioneel onverantwoord lijkt, bespreekt WerkWijs de risico's met de opdrachtgever.
WerkWijs kan een wettelijk toegestaan alternatief voorstellen.
Wanneer de opdrachtgever bij een onrechtmatig verzoek blijft, weigert WerkWijs de betreffende werkzaamheden.
WerkWijs kan in ernstige gevallen de opdracht geheel of gedeeltelijk beëindigen, met inachtneming van het toepasselijke recht.
Reeds uitgevoerde rechtmatige werkzaamheden worden volgens de gemaakte afspraken afgerekend.

DEEL E – OPDRACHTEN, REGELINGENSCAN EN JAARLIJKSE HR-CONTROLE

Deze bepalingen leggen uit hoe wij per opdracht werken en hoe wij omgaan met documenten die voor de opdracht noodzakelijk zijn.

Artikel 33 – Werken op opdrachtbasis

WerkWijs verricht werkzaamheden uitsluitend voor afzonderlijk overeengekomen opdrachten.
Een opdracht omschrijft de vraag, de afgesproken ondersteuning, de wijze van factureren en eventuele grenzen voor tijd en kosten.
Een losse controle van een arbeidscontract, personeelshandboek of ander document leidt niet tot automatische vervolgcontroles. Nieuwe controles vinden alleen plaats na een nieuwe afspraak.
WerkWijs kan een vervolgopdracht voorstellen, maar voert deze pas uit nadat daarvoor akkoord is gegeven.
Bij aanpassingen in de opdracht of scope worden de nieuwe afspraken vooraf schriftelijk bevestigd.

Een jaarlijkse HR-check is geen abonnement: ieder controlejaar is een afzonderlijke opdracht, alleen na nieuwe opdrachtbevestiging. Er is geen automatische verlenging, geen abonnementsgeld en geen betalingsverplichting zonder nieuwe opdracht.

Artikel 34 – Documenten, opslag en beveiliging

WerkWijs vraagt alleen documenten op die noodzakelijk zijn om de overeengekomen opdracht te kunnen uitvoeren. De opdrachtgever wordt verzocht onnodige persoonsgegevens, BSN's en medische gegevens weg te laten of af te schermen.
Vóór het delen van vertrouwelijke documenten spreken partijen af welke overdrachtsmethode en opslagvoorziening passend zijn, onder andere Google Drive in een zakelijk Google Workspace-account zodra dit is ingericht.
Als WerkWijs als verwerker handelt, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de aangeleverde gegevens en de instructies. WerkWijs houdt eigen wettelijke verplichtingen voor de beveiliging, vertrouwelijkheid en inzet van subverwerkers.
Het gebruik van Google Drive of een andere leverancier moet, waar nodig, passen binnen de verwerkersovereenkomst en de toepasselijke voorwaarden van die leverancier. Wanneer Google door WerkWijs wordt ingeschakeld namens de opdrachtgever, kan Google subverwerker zijn. De precieze rol wordt per verwerking bepaald.
Een akkoord met Google Drive betekent niet dat alle risico's automatisch bij de opdrachtgever komen te liggen; rechten en aansprakelijkheid volgen uit de wet en de gemaakte rechtsgeldige afspraken.
Lokale dossierkopieën worden zo nodig op een toegangsbeveiligde harde schijf opgeslagen. Passende technische maatregelen, waaronder encryptie wanneer nodig, worden ingericht en gecontroleerd.
Documenten worden alleen gedeeld met bevoegde personen. Wanneer nodig maken partijen afspraken over inzage, beveiligde toegang, teruggeven of verwijderen van bestanden na afloop.
Meer informatie staat in onze privacyverklaring.

Artikel 35 – Regelingenscan 2027: vaste pakketprijs, inbegrepen correcties of advies en aanvullend werk

De Regelingenscan 2027 is een eenmalige, afzonderlijk te aanvaarden dienst voor werkgevers/zakelijke opdrachtgevers. WerkWijs toetst uitsluitend de vooraf overeengekomen HR-documenten en onderwerpen. Het pakket is geen certificaat, algehele compliance-audit of doorlopend toezicht.
Vóór de start komen partijen schriftelijk de voorwaardelijke prijs en de prestaties overeen: (a) indien binnen de overeengekomen scan geen aantoonbaar noodzakelijke wijziging wordt vastgesteld, bedraagt de vergoeding voor de scan € 0; (b) bij ten minste één aantoonbaar noodzakelijke en schriftelijk onderbouwde wijziging bedraagt de vaste pakketvergoeding € 1.500,00 exclusief 21% btw (€ 1.815,00 inclusief btw); (c) die pakketvergoeding omvat de scan én, afhankelijk van aard en complexiteit, de in dit artikel beschreven beperkte documentaanpassingen en/of het schriftelijke advies met plan van aanpak. Partijen bevestigen deze voorwaarden uitdrukkelijk vóór uitvoering; het contactformulier alleen geldt niet als opdracht.
De opdrachtbevestiging vermeldt ten minste de te toetsen documenten of documentsoorten, waar mogelijk aantallen, versies en bewerkbaarheid, de door opdrachtgever opgegeven sector en cao, toetsdatum, controleonderwerpen, uitsluitingen en eventuele maximale omvang. Onderdelen die niet uitdrukkelijk in de opdracht zijn opgenomen, vallen buiten de scan en de pakketprijs. Afwijkende afspraken over inbegrepen aanpassingen worden in de opdrachtbevestiging vastgelegd.
Een 'noodzakelijke wijziging' is een voldoende concreet en controleerbaar gebrek in de onderzochte documenten dat, binnen de afgesproken reikwijdte en op basis van toepasselijke feiten, in strijd is met een voor de werkgever bindende wettelijke norm, toepasselijke cao-bepaling of andere bindende verplichting, of aanpassing vereist vanwege een rechtsgeldig vastgestelde relevante verplichting. Een aanwijzing, interpretatieverschil of inschatting zonder toetsbare grondslag is op zichzelf onvoldoende.
Voorbeelden zijn het ontbreken van wettelijk verplichte schriftelijke informatie, een contractbepaling die aantoonbaar afwijkt van dwingend arbeidsrecht of toepasselijke cao, een onjuist beschreven verplichte regeling of een rechtsgeldig vastgestelde wetswijziging die voor de onderzochte documenten daadwerkelijk correctie vereist. Niet ieder voorbeeld wordt getoetst: alleen de schriftelijk afgesproken onderwerpen behoren tot de scan.
Bij verplichte documenten, procedures en personeelsregelingen wordt uitsluitend beoordeeld voor zover deze expliciet binnen de overeengekomen documentcontrole vallen. De scan is geen beoordeling van alle personeelsdossiers, feitelijke werkprocessen of mondelinge afspraken.
Voor toekomstige regels tellen alleen op de toetsdatum geldende of vóór die datum rechtsgeldig vastgestelde en voor deze werkgever toepasselijke verplichtingen mee. Wetsvoorstellen, beleidsvoornemens, internetconsultaties en nog niet vastgestelde wijzigingen vormen zonder meer geen noodzakelijke wijziging. Regels met ingangsdatum na 2027 vallen uitsluitend binnen de controle als dit expliciet is afgesproken.
Niet-bindende verbeterideeën, aantrekkelijker formuleringen, standaardisatie, stijladvies, optionele clausules, best practices of algemene risico-indicaties gelden niet als noodzakelijke wijziging voor deze prijsregeling. Dergelijke punten kunnen vrijblijvend worden gesignaleerd, maar activeren de pakketvergoeding op zichzelf niet.
WerkWijs beoordeelt en motiveert noodzakelijke bevindingen binnen haar deskundigheid. Een bevinding wordt niet louter noodzakelijk doordat WerkWijs deze zo aanduidt: voor iedere bevinding moet een controleerbare norm en een relevante feitelijke basis kunnen worden aangewezen.
Het schriftelijke scanresultaat vermeldt ten minste welk document/onderdeel is onderzocht, wat volgens WerkWijs ontbreekt of afwijkt, de relevante rechts- of cao-grondslag, waarom deze van toepassing is, de relevante ingangsdatum voor zover bekend en de voorgestelde vervolgrichting. Persoonsgegevens worden waar mogelijk beperkt of geanonimiseerd.
Als de overeengekomen scan geen aantoonbaar noodzakelijke wijziging oplevert, is geen vergoeding voor de scan verschuldigd. Dit geldt ook wanneer uitsluitend vrijblijvende verbetermogelijkheden of nog onzekere toekomstige wijzigingen worden geconstateerd. Een beknopte uitslag 'geen binnen de scope aantoonbare noodzakelijke wijziging' is geen volledige rechtmatigheidsverklaring.
Als één of meer aantoonbaar noodzakelijke wijzigingen binnen de scan worden vastgesteld en schriftelijk onderbouwd, is één vaste pakketprijs van € 1.500,00 exclusief btw verschuldigd, ongeacht het aantal bevindingen binnen de overeengekomen scan. Dit bedrag is de totale prijs voor de in dit artikel omschreven scan en de daarbinnen passende inbegrepen vervolgstap; voor hetzelfde inbegrepen werk wordt geen afzonderlijk uurtarief in rekening gebracht.
Onder 'eenvoudige, inbegrepen aanpassingen' worden uitsluitend concrete, afgebakende tekstuele correcties verstaan in door de opdrachtgever tijdig beschikbaar gestelde, bewerkbare versies van de vooraf overeengekomen documenten, die WerkWijs zonder specialistische beoordeling, derdeninbreng, overleg met werknemers/vertegenwoordiging of fundamenteel herontwerp zorgvuldig kan verwerken. Per pakket is in totaal maximaal twee (2) uur daadwerkelijk aanpassen van documenten inbegrepen, plus één gebundelde ronde voor herstel van feitelijke onjuistheden binnen de oorspronkelijke instructie. De tijd voor de scan en het scanoverzicht telt niet mee voor deze twee uur.
De inbegrepen correcties zien op een beperkte documentaanpassing; zij omvatten niet het nieuw opstellen van beleid, het integraal herschrijven van contracten of reglementen, grootschalig harmoniseren van verschillende versies, uitvoeringsbegeleiding of specialistisch juridisch/fiscaal advies. Niet-bewerkbare bestanden, ontbrekende input en inhoudelijke keuzes waarvoor goedkeuring van opdrachtgever of derden nodig is kunnen aanleiding zijn om het betreffende punt volgens de adviesvariant te behandelen. WerkWijs licht de reden daarvan concreet toe.
Onder een 'complexere wijziging' wordt onder meer verstaan een wijziging die naar redelijke professionele inschatting meer dan twee uur aan documentaanpassing vergt, meerdere documenten of onderlinge afhankelijkheden raakt, belangrijke beleidskeuzes vereist, onduidelijkheden in wet/cao kent, instemming/overleg met derden vergt, of specialistische juridische/fiscale toetsing noodzakelijk maakt. WerkWijs kwalificeert dit op controleerbare gronden en motiveert schriftelijk waarom een uitvoerende correctie niet binnen de overeengekomen beperkte aanpassing past.
Bij complexe punten omvat de vaste pakketprijs, in plaats van volledige uitvoering, een schriftelijk, praktisch advies met de bevindingen, relevante onderbouwing, prioriteiten, voorgestelde wijzigingsrichting, benodigde beslissingen en aanbevolen vervolgstappen. Dit advies is een HR-inhoudelijke routekaart en geen garantie dat een specialist, wederpartij, toezichthouder of rechter deze beoordeling onderschrijft. Waar nodig wordt externe specialistische beoordeling aanbevolen.
Bij een combinatie van eenvoudige en complexe bevindingen kan WerkWijs binnen het urenmaximum eenvoudige correcties verwerken en voor de overige punten een advies met plan van aanpak geven. WerkWijs verstrekt bij de scanuitkomst een begrijpelijke toelichting op welke onderdelen zij binnen het pakket zal aanpassen en welke zij als advies oplevert. Het totale pakketbedrag blijft € 1.500,00 exclusief btw. Indien de opdrachtgever geen gebruik wil maken van inbegrepen correcties, kan WerkWijs de noodzakelijke aanpassingsrichting schriftelijk omschrijven; de pakketprijs vervalt daardoor niet.
De werkgever beslist zelf of de door WerkWijs aangeboden correcties worden gebruikt en of overige wijzigingen door WerkWijs, de werkgever of derden worden uitgevoerd. De overeengekomen pakketprijs blijft bij een objectief onderbouwde noodzakelijke bevinding verschuldigd als opdrachtgever aanpassingen niet wil laten uitvoeren, zelf verricht of een andere partij kiest. Dit doet niet af aan de verplichting van WerkWijs om de overeengekomen inbegrepen prestaties aan te bieden en op zorgvuldige wijze uit te voeren.
De pakketvergoeding wordt gefactureerd na oplevering van het schriftelijke scanresultaat en de bij het pakket behorende aanpassingen en/of het advies, of wanneer de opdrachtgever uitdrukkelijk afziet van aangeboden inbegrepen correcties. Voor de betaling geldt artikel 8, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij ontbreken van noodzakelijke wijzigingen vindt geen pakketfacturering plaats.
WerkWijs zal zonder een nieuwe, uitdrukkelijke en schriftelijke opdrachtbevestiging geen werk in rekening brengen buiten de pakketprestatie. Aanvullende uren boven de inbegrepen twee uur, specialistische beoordelingen, nieuwe documentversies, nieuwe beleidsstukken, uitvoeringswerk, hercontroles, extra correctierondes en werkzaamheden buiten de scan vallen niet binnen de pakketprijs; vóór aanvang ontvangt opdrachtgever de concrete werkzaamheden, prijs of tariefgrondslag en eventuele kostenlimiet ter goedkeuring. Bij ontbreken van een afwijkende overeenkomst is het reguliere werkgeversuurtarief € 90,00 exclusief 21% btw, maar het noemen van dit tarief geldt niet als toestemming voor meerwerk.
Wordt tijdens de uitvoering van een ogenschijnlijk eenvoudige aanpassing duidelijk dat deze complexer is dan redelijkerwijs kon worden verwacht, dan onderbreekt WerkWijs uitsluitend dat extra onderdeel, licht de reden toe en levert binnen het reeds betaalde pakket de beschikbare adviesvariant. Eventuele verdere uitvoering begint pas na schriftelijke toestemming voor de aanvullende opdracht. Er ontstaat geen automatische verhoging van de pakketprijs.
Opdrachtgever verstrekt vóór de afgesproken start juiste en volledige feiten, actuele en waar nodig bewerkbare documenten, relevante cao- en sectorinformatie en tijdig beslissingen. WerkWijs kan aanvullende informatie vragen en hoeft onduidelijke, ontbrekende of niet toetsbare onderdelen niet als correct of noodzakelijk aanpasbaar te kwalificeren. Bij onvoldoende input kunnen partijen de controle schriftelijk beperken, opschorten of de opdracht beëindigen overeenkomstig de overige voorwaarden en het toepasselijke recht.
Onjuiste of achtergehouden gegevens scheppen op zichzelf geen recht op de vaste pakketvergoeding. Alleen de in dit artikel overeengekomen en schriftelijk onderbouwde noodzakelijke bevinding activeert deze vergoeding. Andere eventuele kosten of een schadevergoeding vergen een afzonderlijke geldige contractuele of wettelijke grondslag.
Opdrachtgever kan een concrete bevinding of de indeling 'eenvoudig/complex' gemotiveerd betwisten. WerkWijs toetst de onderbouwing, corrigeert aantoonbare fouten en licht de gekozen pakketprestatie toe. Deze procedure beperkt geen wettelijke rechten; een bezwaar doet een rechtsgeldig ontstane betalingsverplichting niet automatisch vervallen.
De overeengekomen twee uur en één correctieronde zien op aanpassingen binnen dezelfde aangeleverde documentversie en de oorspronkelijke, feitelijk juiste instructies. Nieuwe wensen, gewijzigde uitgangspunten of opmerkingen buiten de overeengekomen scan zijn geen inbegrepen correctieronde. WerkWijs herstelt eigen aantoonbare uitvoeringsfouten in de inbegrepen wijzigingen zonder daarvoor ten onrechte meerwerk te factureren, onverminderd dwingend recht.
WerkWijs verricht een gerichte inspanningsverbintenis en geen uitputtend juridisch, fiscaal of organisatorisch onderzoek. De uiteindelijke toepassing, vaststelling, interne goedkeuring, communicatie aan werknemers, implementatie en opvolging zijn verantwoordelijkheden van de opdrachtgever, tenzij afzonderlijk anders is overeengekomen. WerkWijs garandeert geen volledige naleving of aanvaarding door derden, maar handelt overeenkomstig haar zorgplicht en verwijst zo nodig door naar een bevoegde specialist.
De uiting 'geen noodzakelijke wijzigingen, geen scankosten' ziet uitsluitend op het ontbreken van aantoonbare noodzakelijke bevindingen binnen de vooraf overeengekomen scope. Zij betekent niet dat alle mogelijke risico’s afwezig zijn. De uiting 'scan + aanpassing of advies' betreft uitsluitend de in dit artikel beschreven beperkte correcties of adviesprestatie en is geen onbeperkte toezegging tot het aanpassen van alle documenten.
Op dit pakket gelden tevens de bepalingen over opdracht, betaling, informatieverstrekking, privacy, geheimhouding, zorgplicht, aansprakelijkheid en beëindiging. Individuele, rechtsgeldige schriftelijke afspraken over de scope of prestaties gaan voor. Deze bijzondere, vooraf geaccepteerde prijs- en pakketregeling heeft bij strijd met algemene tariefregels voorrang, voor zover rechtens toegestaan.

Artikel 36 – Jaarlijkse HR-check als afzonderlijke opdracht

De jaarlijkse HR-check is een losse controleopdracht voor werkgevers, gericht op de vooraf overeengekomen personeelsdossiers, contracten, beleidsdocumenten, HR-processen of personeelsregelingen.
De controle kan onder andere betrekking hebben op volledigheid en actualiteit van documentatie, werkafspraken, relevante informatieverplichtingen en zorgvuldig gegevensbeheer. Welke onderwerpen daadwerkelijk worden beoordeeld, blijkt alleen uit de opdrachtbevestiging.
Iedere controle wordt per jaar afzonderlijk overeengekomen. Er is geen automatisch jaarlijks abonnement, geen stilzwijgende verlenging en geen verplichting om na een eerdere controle een volgende opdracht aan te gaan.
Voor iedere nieuwe opdracht worden vooraf de werkzaamheden, beschikbare documenten, prijs en planning schriftelijk afgestemd. Tenzij schriftelijk een vaste prijs is overeengekomen, geldt het afgesproken werkgeversuurtarief, momenteel € 90,00 exclusief btw (€ 108,90 inclusief 21% btw).
De controle kan bestaan uit een overzicht van aandachtspunten. Het aanpassen van documenten, de uitvoering van adviezen en specialistisch juridisch onderzoek vallen alleen binnen de opdracht wanneer dit schriftelijk is overeengekomen.
WerkWijs vraagt alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor de afgesproken controle; werkgever en WerkWijs houden de voor hun feitelijke rol geldende AVG-verplichtingen. Waar nodig wordt vóór gegevensuitwisseling een verwerkersovereenkomst gesloten.
Een HR-check is een momentopname en geen volledige juridische, fiscale of organisatorische audit, doorlopende monitoring of nalevingsgarantie.

DEEL F – SLOTBEPALINGEN

Artikel 37 – Inschakeling van externe deskundigen

WerkWijs mag adviseren om een externe deskundige in te schakelen wanneer een vraagstuk buiten de eigen deskundigheid of mogelijkheden valt.
WerkWijs bespreekt vooraf of deze deskundige rechtstreeks door de opdrachtgever wordt ingeschakeld of, indien overeengekomen, door WerkWijs wordt betrokken.
Kosten van externe deskundigen worden uitsluitend voor rekening van de opdrachtgever gebracht wanneer dit vooraf is overeengekomen.
Het delen van informatie met externe deskundigen gebeurt alleen wanneer dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is en met passende geheimhoudings- en beveiligingsafspraken.

Artikel 38 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met WerkWijs is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen geschillen eerst onderling op te lossen.
Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Particuliere klanten behouden alle dwingendrechtelijke consumentenbescherming en wettelijke rechten betreffende de bevoegde rechter.

Artikel 39 – Wijziging van voorwaarden

WerkWijs mag nieuwe algemene voorwaarden opstellen voor toekomstige opdrachten.
Voor bestaande opdrachten blijven de overeengekomen voorwaarden gelden, tenzij een wijziging rechtsgeldig is overeengekomen.
Wijzigingen in de voorwaarden veranderen een bestaande opdracht niet automatisch; daarvoor is een geldige afspraak of wettelijke grondslag vereist.
De opdrachtgever wordt vooraf geïnformeerd over toepasselijke wijzigingen en eventuele wettelijke opzeggingsmogelijkheden.

Artikel 40 – Slotbepaling

Wanneer een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover rechtens mogelijk.
Individueel overeengekomen schriftelijke afspraken gaan bij tegenstrijdigheid voor op deze algemene voorwaarden, voor zover wettelijk toegestaan.
Deze voorwaarden zijn van toepassing vanaf de datum die WerkWijs bij definitieve vaststelling en publicatie vermeldt.

V&S WerkWijs

Duidelijkheid in werk, aandacht voor mensen.

Einde algemene voorwaarden.